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La lista de verificación esencial para el Mapeo del Recorrido del Cliente (CJM)


Cómo mantenerse a la vanguardia

¿Qué tan bien conoce a sus clientes y la forma en que cambian sus interacciones con su organización? ¿Sabe por qué ocurren estos cambios y puede adaptarse o, incluso, evitar que ocurran? Estas son algunas de las preguntas más difíciles de responder para cualquier líder, ya que las comunicaciones digitales se están convirtiendo rápidamente en el estándar y los clientes simplemente esperan que las empresas los sigan dondequiera que vayan. Para hacerlo ... mostrar más

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